濟南物流：1000萬獎金！申通明確阿里入股后的第一個“雙11
發布者：振宇物流 發布時間：2019-10-11 09:44:29
1000萬獎金！申通明確阿里入股后的第一個“雙11”打法
10月10日，申通快遞召開“雙11”高峰保障工作會議，提出了“一二三四五戰略”的備戰策略，將拿出1000萬元用于簽收、派送、客服等獎勵。據了解，為了保障“雙11”的安全、有序、平穩運行，申通快遞將在“雙11”期間實施“一二三四五戰略”，即“一個目標、兩個投入、三級管控、四項舉措、五大獎項”。
“一個目標”是指確保雙11各項服務保障安全平穩、有序順暢。
“兩個投入”是指運力投入和科技投入。全網運力投入超過5億元，新增車輛超過1萬輛。新建和升級太原、臨海、蘇州等60余個轉運中心項目，產能提升1倍以上；啟用全新的客服數字化管理系統，上線AI智能客服電話機器人，實現非工作時間托管形成24小時服務機制，提高高峰期客服受理能力。
“三級管控”是指總部制定網點公司人員補充目標，監控省區、網點公司資源儲備按時完成，梳理問題網點分布，協同省區現場制定解決方案及對問題網點跟蹤整改、幫扶；省區專項跟蹤所屬網點落實人員、車輛、場地資源按時完成補充、儲備及培訓，全面評估所屬網點保障能力；網點按總部、省區要求制定可行性保障方案。
“四項舉措”是指出快速推進資源儲備、嚴格規范業務操作、建立應急機制和高度重視安全生產。
“五大獎項”是指設立簽收率達標獎勵、及時派送簽收獎勵、優秀業務員獎勵、電話客服激勵、裹裹服務獎勵等五大獎項，總獎勵金額達到1000萬元。
來源：物流沙龍
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